沈阳交警舆情处置分析

2019-01-01 07:26 来源:开元棋牌

  1、舆情出现:1月8日。微博认证房产博主房木多发布视频并评论:真是让人凉透,看不到希望的地方。人都跑光了,还不检讨。这车牌怎么就不清晰了?

  2、舆情发酵:1月18日,中午11:08,新京报报道,20:40,澎湃新闻报道,21:45人民日报报道。同时新京报报道了一个交警回应,澎湃报道了补号牌等接续新闻。

  1、大背景下的典型案例,如果没有之前雪乡等一系列东北问题的影响,这个案例,仅仅是一个个案,但是,关联在一起,问题就严重了,包括率先曝光的网友,也是定为营商软环境问题,应该说,这是抓住了问题的关键。

  2、涉及到警察问题的往往会发酵,这是网络舆情发酵的自然规律,也是必然结果。如果这事的主人公不是警察,这个事件也就不了了之了。

  3、这是关系到沈阳市民每个人自身利益的一个事件,市民不再是旁观者,而都移情为当事人,所以引发市民的激愤情绪,这是推动舆情发酵的主要原因。

  4、从问题出现,到舆情发酵,是有一个情绪积累的过程的,这期间共有十天,时间可谓不短,事实上给了沈阳十天的处置时间,但是沈阳交警都错过了,哪怕在18日上午回应,可能这个舆情效果也会大为不同,所以对舆情发酵的判断,是至关重要的。

  以上这五个环节,认错、道歉、撤销、处分、感谢,是问题舆情处置的五个必要环节,也是完整的中规中矩的处理原则,缺一不可,从事实认定,到态度表现,都兼顾到了,实际舆情处置,就是事实和态度的反映,这两方面做到了,舆情处置,基本没有大问题,这两个方面也是通过五个环节实现的。沈阳交警这个方面把握的还是不错的。

  能够做到以上五个环节,可以认为基本完成舆情处置任务,但并不是完美的,完美的舆情处置还需要增加两个环节,前伸与后延。

  1、前伸:不矫枉过正过正,号牌有问题的,比如遮挡号牌的,还要继续依法严格执法。

  这次沈阳交警对号牌处罚的舆情,是因为一些不该处罚的号牌受到处罚,是执法不规范和执法过度问题。而不是依法处罚违法号牌是错误的,这个我们要有基本认识,对于一些违法明显的号牌,比如遮挡,比如破损严重是可以处罚的,而不是这次对号牌的执法是错误的。

  2、后探:出现问题,不是仅仅一个回应就能完全解决问题的,其实如果能够开个座谈会,诚恳交流,并聘请几个这次舆论监督的网民作为执法规范监督员,监督执法,这才是圆满的结局。

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